第一步：基础检查（最常见、最简单）
这些步骤能解决大部分问题,请务必先检查。
（图片来源网络，侵删）
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检查路由器（WiFi源）
- 路由器是否正常工作？ 拿出你的手机或笔记本电脑，连接同一个WiFi，看能不能上网，如果手机也连不上，那问题很可能出在路由器上，而不是电视。
- 路由器是否重启过？ 将路由器电源拔掉，等待1-2分钟，然后重新插上，等待指示灯稳定后（通常需要1-2分钟），再尝试连接电视，这是解决网络设备临时故障的“万能方法”。
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检查电视本身
- 重启电视！ 这是解决软件小故障最有效的方法，将电视彻底关机（不是用遥控器待机，而是按一下遥控器上的电源键，直到电视完全黑屏并关机），然后拔掉电视的电源线，等待1-2分钟，再插上电源并开机，重启后，再次尝试打开WiFi并连接。
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检查信号强度
电视离路由器是不是太远了？或者中间有厚墙、金属障碍物？尝试将电视靠近路由器，看是否能搜到信号或连接成功。
（图片来源网络，侵删） -
检查遥控器
确保你按的是遥控器上的“设置”或“网络”图标，而不是其他无关的按钮，有时候可能是按错了。
第二步：电视网络设置排查
如果基础检查后问题依旧,我们来深入检查电视的网络设置。
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检查WiFi是否被误关闭
（图片来源网络，侵删）- 进入电视的设置 -> 网络 -> WLAN（或“无线网络”）选项，确认这里的开关是打开状态。
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忘记网络后重新连接
- 进入设置 -> 网络 -> WLAN。
- 找到你之前连接的那个WiFi名称,旁边通常会有一个“忘记”、“删除”或“不保存”的选项。
- 点击“忘记”，这样电视就会清除掉之前保存的错误WiFi密码和配置。
- 然后重新搜索你的WiFi,输入正确的密码进行连接，这能解决因密码错误或配置文件损坏导致的问题。
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检查输入的WiFi密码
- 重新输入密码时,点击密码框旁边的“显示密码”或“眼睛图标”，确保你输入的密码和路由器上的一致，特别注意区分大小写、数字“0”和字母“O”、特殊符号等。
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尝试连接其他WiFi
- 用手机开一个热点（比如用手机流量分享），让电视连接这个手机热点。
- 如果能连上手机热点，说明电视的WiFi模块是好的，问题可能出在你家的主路由器上（可以尝试重置路由器）。
- 如果连手机热点也失败，那很大概率是电视的WiFi模块或系统软件有问题。
第三步：软件与系统问题排查
如果以上方法都无效,可能是电视系统出了问题。
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检查系统更新
- 进入电视的设置 -> 关于电视（或“系统”）-> 系统升级或“软件更新”。
- 检查是否有可用的系统更新,系统更新会修复已知的网络Bug，请确保电视通过网线连接到路由器，因为此时WiFi可能无法使用。
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恢复出厂设置（大招）
- 警告：此操作会删除电视上所有的应用程序、登录信息和个性化设置，将电视恢复到刚买时的状态，请提前记下你常用APP的名称和登录账号。
- 进入电视的设置 -> 通用 -> 备份和重置（或“恢复出厂设置”）。
- 选择“恢复出厂设置”，并按照提示操作。
- 电视重启后,它会像新的一样，这时再尝试连接WiFi，如果此时WiFi可以正常连接，说明是之前系统里的某些软件或配置冲突导致的。
第四步：硬件问题排查
如果所有软件方法都试过了,电视依然无法打开或连接WiFi，那么可能是硬件故障。
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检查电视WiFi天线
- （此操作需要一定动手能力，请谨慎操作，否则可能失去保修！）
- 拧下电视后盖的螺丝,小心地将后盖取下。
- 找到连接到WiFi网卡的天线（通常是一根或两根白色的细线），检查它是否松动或脱落，如果脱落，重新插紧即可。
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判断是WiFi模块还是主板问题
- 如果电视的有线网络（网口）连接正常，可以上网，但就是WiFi打不开或搜不到信号，那很可能是独立的WiFi模块损坏了，这个模块有时可以单独更换。
- 如果有线网络也无法连接上网，那问题可能出在电视的主板上，主板负责处理所有网络信号。
总结与最终建议
你可以按照这个流程图来快速定位问题：
智能电视WiFi打不开
↓
1. 基础检查 → 路由器正常？重启路由器和电视 → 恢复正常？ (结束)
↓ (否)
2. 设置检查 → WiFi开关开了吗？忘记网络重连？密码对吗？ → 恢复正常？ (结束)
↓ (否)
3. 尝试连手机热点 → 连上？
├─ 是 → 问题在路由器，重置或更换路由器。
└─ 否 → 问题在电视。
↓
4. 软件排查 → 系统更新？恢复出厂设置？ → 恢复正常？ (结束)
↓ (否)
5. 硬件问题 → 检查WiFi天线？ → 有线网络能用吗？
├─ 能用 → WiFi模块损坏，联系售后维修。
└─ 不能用 → 主板问题，联系售后维修。如果所有方法都无效，最后的建议是：
联系电视品牌官方售后服务。 告诉他们你已经尝试了哪些步骤，这样他们可以更快地判断问题并提供解决方案，如果电视在保修期内，硬件问题通常是免费维修或更换的。
